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    售后服務宗旨
      為更好地服務客戶,提高
    泰安市相如建筑工程有限公司的信譽度,我們積極推行“質量為生存,客戶至上,開拓創新求發展”的宗旨。在認真做好每一單工程的前提下,精心做好售后服務及客戶回訪工作。以“真情、誠摯、熱心”贏得廣大客戶的喜愛。并希望公司細致入微的服務,能得到客戶及其朋友的好口碑,得到社會各界的高度評價!
     
    售后服務內容
      一.工程維護:我公司提供兩年表面工程免費保修,隱蔽工程(指防水、水電)五年的免費保修,終身維護服務。含主材的客戶主材部分以廠家的保修時間為準。在保修期間,公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。在超出保修期外的維護工程中,需收取人工及材料成本費。
      二.客戶反饋:建立定期客戶回訪制度,公司對交付使用的工程建立回訪檔案,進行定期電話回訪,即一年內工程每年回訪兩次,一年以上工程每年回訪一次。
      三.增值服務:
     ?、?凡是我公司的客戶,若有超出保修項目以外的工程建設維修要求,我公司售后服務人員會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。
     ?、?如您對施工滿意,需要拍攝工地,以留紀念,可以撥熱線電話:
    0538-7549090。

      四.處理投訴:對于客戶投訴,公司將在24小時內給予回復;對于需要及時回復的投訴,請撥打電話進行投訴:0538-7456779。
     
    售后服務制度
      1.維修過程中,愛護客戶的一切物品,如有損壞照價賠償。
      2.維修過程中,對出現的問題做好記錄,向客戶說明原因,制定維修計劃。
      3.維修過程中,注意清潔衛生,確??蛻糇≌陌察o整潔。
      4.維修結束后,請客戶在服務意見卡上簽名,并提出您的寶貴意見。

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